常見問題
訂製珠寶大約需要多久的時間？
若您有求婚戒或婚戒等訂製需求，建議至少提前 3 個月至半年與我們開始討論，以便預留充足時間完成設計溝通、細部調整、選鑽與製作流程，讓成品能完美呈現您的期待。
一般款式若無現貨，常態訂製約需 28 個工作天起；實際時間會依設計複雜度略有不同，我們也會在下單後與您確認最合適的交期。
訂製珠寶在確認設計後還能再修改嗎？
訂製產品要求：商品均按原設計樣板或設計圖為準，如有其他更動需求，請在正式製作前提出；若在製作中途增減設計，買方須自行負擔修改工本與材料費用。
商品有保固嗎？保固內容包含哪些？
一年內符合保固範圍者皆享免費維修，包含主鑽鬆脫、戒圈變形、邊線調整等基本維修；若為人為損壞、超過保固期限或需要更換原料，則依維修難度與材料成本提供報價。
有哪些問題或事項不在保固範圍內？
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主鑽或成品遺失
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由於保養不良所產生的損壞，如凹洞、破損。
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由人為因素所產生的損壞，包括：遭外力破壞、摔落、敲打、 摩擦，或戒爪因大力碰撞而歪斜、變形等。
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因個人不當使用，或是隨意更改商品外型，進而造成飾品上的寶石、珍珠或金屬素材或外型上改變或損壞。
購買後如果戒圍不合，可以調整嗎？
購買後一年內可享一次免費戒圍調整，若超過一年則會酌收 NT$3,000；若尺寸變動超出原尺寸三號以上或需跨大幅範圍調整，將依實際需求提供額外報價。
維修或保養大約需要多少時間完成？
根據維修內容不同，時間通常從數日到兩週不等；若需另外製作或補料，我們會於評估後提供更精準的時間。
有提供海外訂購和配送嗎？
目前海外訂單僅提供銀行轉帳方式付款，匯款資訊可透過 LINE 或客服信箱索取。國際配送採用 UPS 與 FedEx，運費與時間會依目的地不同而有所調整，關稅由收件人自行負擔。若有特別的配送需求，也歡迎與客服聯繫協助安排。
